Vavada Noteikumi un nosacījumi
Vavada Latvija galvenais mērķis ir radīt ērtus un drošus apstākļus spēlētājiem vietnē. Lai nodrošinātu, ka šī kārtība netiek pārkāpta, uzņēmums ir izstrādājis Noteikumus un nosacījumus. Šis dokuments atspoguļo procedūru veikšanas noteikumus, uzvedības principus vietnē, spēlētāju tiesības un pienākumus, kā arī uzņēmuma atbildību.
Reģistrācijas laikā katram jaunam lietotājam tiek lūgts iepazīties ar visiem noteikumiem un apstiprināt, ka tiem piekrīt. Neizpildot šo punktu, spēlmanis nevarēs piekļūt pakalpojumiem un būs spiests pamest vietni.
Noteikumos un nosacījumos periodiski tiek veiktas izmaiņas un papildinājumi, lai dokuments būtu aktuāls un atbilstu visām prasībām un standartiem. Grozījumi var būtiski mainīt dažus noteikumus attiecībā uz spēlētājiem, kas izpaužas kā nepieciešamība tos iepriekš paziņot. Vavada iesaka visiem spēlētājiem periodiski pārbaudīt attiecīgo vietnes sadaļu, lai uzzinātu par atjauninājumiem. Tas ļaus viņiem izvairīties no strīdiem un pārpratumiem.
Prasības Latvijas spēlētājiem
Pirms izveidot profilu vietnē, personai ir jāpārliecinās, ka tā atbilst kazino juridiskajām prasībām.
| Prasība | Apraksts |
| Vecums | Spēlētājam jābūt vecākam par 18 gadiem un tiesībspējīgam noslēgt juridisku līgumu ar kazino. |
| Likumība | Spēlētājs garantē, ka tiešsaistes azartspēles ir atļauts savā jurisdikcijā. |
| Garīgais stāvoklis | Spēļu spēlētājs nedrīkst būt pašizslēdzies, kā arī viņam nedrīkst būt diagnosticēta atkarība. |
| Juridiskie pienākumi | Lietotājs apņemas deklarēt laimestus un samaksāt nodokļus attiecīgajām iestādēm savā jurisdikcijā. |
Reģistrācijas un profila pārvaldības noteikumi
Lai sāktu spēlēt Vavada, ir jāizveido profils. Gan reģistrācijai, gan konta pārvaldībai ir daži noteikumi:
- Personai ir jādodas uz reģistrācijas lapu un jāaizpilda visi tukšie lauki ar nepieciešamo informāciju;
- Lietotājs garantē, ka visi sniegtie personas dati ir pilnīgi, precīzi un patiesi;
- Spēlētājam ir pienākums atjaunināt personas datus un vajadzības gadījumā tos labot;
- Katrs spēlētājs var izveidot kontu tikai vienu reizi. Atkārtota reģistrācija, izmantojot vienu un to pašu IP adresi, mobilā tālruņa numuru vai e-pastu, tiks bloķēta;
- Spēlētājam jāizveido unikāls lietotājvārds un spēcīga parole;
- Spēlētājam ir aizliegts izpaust profila pieteikšanās datus trešajām personām;
- Ja kāds ir ieguvis nesankcionētu piekļuvi kontam, lietotājam par to nekavējoties jāziņo klientu atbalsta dienestam.
Verifikācija
Katram jaunam spēlētājam ir jāapstiprina sava identitāte, lai kazino varētu pārbaudīt, vai lietotājs atbilst uzņēmuma noteikumiem. Šai procedūrai ir noteikti noteikumi:
- Spēlmanim ir jāuzrāda personu apliecinošs dokuments, kā arī bankas konta izraksts vai apmaksāts komunālo pakalpojumu rēķins;
- Lai cīnītos pret krāpšanu, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu un terorisma finansēšanu, spēlmanis piekrīt veikt papildu drošības pārbaudes;
- Ja spēlētājs ir politiski ietekmējama persona, viņam par to jāinformē klientu atbalsta dienests;
- Bez verifikācijas lietotāji nevarēs veikt finanšu darījumus.
Darījumi
Ja lietotājs spēlē uz naudu, viņš veic iemaksu un izņem naudu. Drošas un ātras finanšu transakcijas ir iespējamas, ja tiek ievēroti šādi noteikumi:
- Spēlētājs var izmantot tikai tās maksājumu metodes, ko piedāvā uzņēmums;
- Kazino nepieņem maksājumus skaidrā naudā;
- Spēlmanis garantē, ka izmantotie līdzekļi ir iegūti likumīgi;
- Vavada nepieņem maksājumus no draugu vai radinieku kontiem;
- Lai izņemtu līdzekļus, spēlētājam jāizpilda visas derību prasības;
- Pēc jebkura darījuma veikšanas lietotājs nedrīkst mēģināt to atcelt.
Nepilngadīgo politika
Saskaņā ar Vavada noteikumiem pakalpojumus var saņemt tikai personas, kas sasniegušas 18 gadu vecumu. Katrs jauns lietotājs tiek pārbaudīts un apstiprina savu vecumu. Ja darbinieki identificē pārkāpējus, viņu profils tiek bloķēts, un visi laimesti tiek anulēti.
Kazino aicina pieaugušos būt atbildīgiem un uzraudzīt, ko viņu bērni dara internetā. Pirmkārt, vecākiem nevajadzētu spēlēt tiešsaistes kazino bērnu klātbūtnē. Otrkārt, viņiem būtu jāglabā vietnes pieteikšanās dati drošā vietā. Treškārt, pieaugušie pārlūkprogrammā var instalēt īpašu filtrēšanas programmu, kas pastāstīs par bērnu apmeklētajām vietnēm un paslēps no tām nepiemērotu saturu.
Saites apmeklēšanas noteikumi
Vavada ir daudz partneru, kuru pakalpojumus tā reklamē tīmekļa vietnē. Uzņēmums var arī atstāt saites ar tematisku informāciju. Lai spēlētāji izvairītos no problēmām, pārejot uz ārējiem resursiem, viņiem jāzina šādi noteikumi:
- Kazino nepārvalda šīs vietnes un negarantē to drošību;
- Pirms sekot saitei, spēlmanim ir jāiepazīstas ar šī resursa konfidencialitātes politiku;
- Uzņēmums nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas spēlētājam var rasties ārēja avota apmeklējuma rezultātā.
Palīdzības un atbalsta departaments
Spēlētāju atsauksmes ir tiešsaistes kazino darbību un pakalpojumu attīstības virzītājspēks. Lai efektīvi apstrādātu visus lietotāju pieprasījumus, Vavada Latvija ir izveidojis klientu atbalsta dienestu, kas darbojas 24 stundas diennaktis 7 dienas nedēļā. Vadītājiem ir nepieciešamās prasmes, lai atrisinātu jautājumus no šādām kategorijām:
- Tehniskās problēmas, izmantojot kazino pakalpojumus;
- Jautājumi par dokumentu noteikumiem, kuros viena no pusēm ir spēlētājs;
- Nepiekrišana spēles rezultātiem;
- Sūdzības no spēlmaņiem par to, kā uzņēmums viņus apkalpo;
- Atsauksmes un ieteikumi darbības uzlabošanai.
Palīdzības nodaļai ir nepieciešamas līdz 24 stundas, lai izskatītu pieprasījumu. Ja ir nepieciešams izskatīt papildu informāciju vai pieprasīt pierādījumus no lietotāja, atbildes laiks var pagarināties. Ja atbalsta dienesta vadītājs nevar atrisināt jautājumu, tas tiks nodots izskatīšanai kazino vadībai. Ja strīdus nevar atrisināt uzņēmumā, jebkurai pusei ir tiesības vērsties tiesā.