Vavada kontakti
Šajā kazino ir klientu atbalsta dienests, kas darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. Šis dienests ir nepieciešams, lai ikviens spēlētājs varētu saņemt kvalificētu palīdzību un spēlēt bez problēmām. Palīdzības dienesta komandā ir ducis profesionālu menedžeru, kuri izprot gan tehniskos, gan juridiskos jautājumus. Viņi izmanto individuālu pieeju katram spēlētājam, lai izvairītos no šabloniskām atbildēm un sniegtu kvalitatīvu palīdzību. Vavada ir vairāki saziņas veidi, kas atvieglo menedžeru pieprasījumu apstrādi.
| E-pasts | Vispārīgi jautājumi: [email protected] Komercpiedāvājumi: [email protected]. |
| Skype | live:.cid.86247376a796e661 |
| Tērzēšana tiešraidē | oficiālajā tīmekļa vietnē |
E-pasts
Visbiežāk spēlmaņi saziņai izmanto e-pastu. Pirmkārt, šī iespēja ļauj viņiem aprakstīt problēmu bez saīsinājumiem, kas ir svarīgi, lai izprastu visas nianses. Otrkārt, viņi var pievienot nepieciešamos failus vai dokumentus, kas problēmu atrisina ātrāk un vieglāk. Tomēr pārvaldnieki pieprasījumus, kas saņemti, izmantojot e-pastu, izskata 24 stundu laikā, tāpēc šī metode nav pieņemama tiem lietotājiem, kuri vēlas ātri atgriezties spēlē.
Skype
Bezmaksas reāllaika zvans ir pieejams, izmantojot Skype. Spēlētāji izmanto šo metodi, kad vēlas ātri atrisināt kādu problēmu. Bezmaksas operators uzdos lietotājam precizējošus jautājumus, lai pēc iespējas labāk izprastu situāciju un piedāvātu atbilstošu risinājumu. Saruna ar menedžeri parasti ilgst ne vairāk kā 10 minūtes.
Tērzēšana tiešraidē
Vēl viens ātrs veids, kā atrisināt problēmu, ir tērzēšana tiešraidē. Katrs spēlētājs var izmantot šo metodi, vienkārši noklikšķinot uz pogas “Palīdzība” labajā augšējā stūrī. Iepriekš spēlētājs var paskaidrot, ka viņa jautājuma risināšanai nepieciešams ilgs laiks, lai dialogam varētu pievienoties attiecīgais menedžeris. Parasti spēlētāji izmanto tērzēšanu tiešraidē, kad viņiem ir regulāri jautājumi, kas nopietni neietekmē viņu spēli.
Specializācijas
Lai gan vadītājiem ir plašas zināšanas, daži jautājumi nav viņu kompetencē. Lietotāji var sazināties ar klientu atbalsta dienestu ar šādiem pieprasījumiem:
- Profils. Tas attiecas uz reģistrācijas, paroles atjaunošanas, verifikācijas u. c. jautājumiem;
- Tehniskās problēmas. Spēlmanis var ziņot par kļūdām spēles laikā vai līdzekļu izņemšanu;
- Sūdzības un strīdi. Lietotājs var norādīt uz kļūdām spēles rezultātos vai iesniegt sūdzību par to, ka uzņēmums nav izpildījis savus pienākumus;
- Paskaidrojumi. Vadītāji var sniegt skaidrojumus par juridiskiem līgumiem, kuros viena no pusēm ir spēlētāji;
- Speciālie pakalpojumi. Palīdzības dienests var aktivizēt pašizslēgšanu vai dzēst spēlētāja profilu.
Piezīmes
Atbalsta dienests dara visu iespējamo, lai palīdzētu katram lietotājam. Dažkārt vadītāji var lūgt vairāk laika, lai izskatītu papildu faktus. Ja atbalsta dienests nevar atrisināt problēmu, tā tiek nodota izskatīšanai kazino vadībai. Katram spēlētājam ir arī tiesības vērsties vietējā tiesu iestādē ar sūdzību pret Vavada.